Здесь очень сплоченный, дружный коллектив, во всем помогающий друг другу.  Рабочий день загружен и пролетает очень быстро. Для меня имеет большое значение работать с удовольствием.

Игорь Головченко, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Каменск - Шахтинский, Ростовская область.

Когда я начал работать в компании «НАСЛЕДИЕ», то очень быстро понял, насколько все четко и эффективно функционирует в этой организации. В свое время руководством компании было разработано специальное и уникальное Учебное пособие, в котором четко расписаны все действия, которые должны выполнять сотрудники и сколько примерно времени они должны на них затрачивать. Здесь все продумано до мелочей, учтены самые незначительные детали. И это касается как технического оснащения, так и человеческих взаимоотношений внутри коллектива. Все относятся друг к другу с достоинством и должным уважением, не переходящим в панибратство. Всё и все, что называется, "заточены" исключительно на качественную работу, и мне это очень импонирует. Так поставлена работа в нашем офисе и я уверен, что аналогично обстоят дела во всех офисах компании по всему региону и за его пределами. Также только положительные эмоции вызывает сотрудничество с моими непосредственными руководителями по юридическому направлению. Я всегда могу позвонить и обратиться за помощью.

Моей основной обязанностью, как юриста, является, соответственно, оказание правовой помощи нашим клиентам. Так сказать, правовой ликбез. Как правило, за этими словами стоит не только разъяснение юридических терминов, (а пожилые люди, например, не всегда четко понимают значение слов – «собственность» или «аренда»), но и полное контролирование процесса совершения сделки купли – продажи объекта недвижимости. То есть, подробное и пошаговое разъяснение собственникам – продавцам объектов недвижимости, какие именно действия им необходимо предпринимать в первую очередь.

Я даю клиентам полную информацию, отслеживаю по времени, напоминаю, расписываю пошагово, что конкретно люди должны сделать в тот или иной момент. Это необходимо, поскольку при заключении сделки очень важно, чтобы все делалось своевременно. Практически всегда клиенты не знают с чего начинать совершение сделки. Люди несут мне на проверку не до конца оформленные или оформленные по старому образцу документы, которые следует еще доводить до ума. Или люди не знают, какие бумаги им могут понадобиться для совершения сделки в будущем. Самое типичное и распространённое проявление юридической неосведомленности - это подготовка пакета документов для подачи в банк на получение ипотечного кредита. Как правило, люди приносят совсем не те справки, не те документы. Этому виной, в том числе и то, что наше законодательство крайне изменчиво. В силу профессии, я постоянно и регулярно отслеживаю все эти важные изменения. 

Поскольку, как правило, одновременно  у нас проходит по несколько сделок купли – продажи объектов недвижимости, то мне, в свое время, пришлось выработать целую систему для того, чтобы юридическое консультирование клиентов было полезным, продуктивным и эффективным.

Мы  всегда готовы к приему новых людей к нам на работу в областные офисы компании. Мы  предоставляем все возможности для успешной деятельности, но и требуем от наших сотрудников полной отдачи. 

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Ростов -на -Дону.

Успешность работы агентства по недвижимости  зависит, в том числе, и от личных качеств сотрудников. Ведь невозможно постоянно держать под постоянным контролем всех агентов по недвижимости, водить их за руку каждый день и подсказывать, что они делают не так. Разумеется, мы обучаем новичков азам профессии, постоянно проводим тренинги. Но бывает так, что и это не приносит нужного результата. И это означает, что  наши ресурсы, как компании, к сожалению, были потрачены впустую. А этого нам никак нельзя допускать.

Бывает, вроде и работает человек активно, демонстрирует, что добавлений у него немало, - то есть базу он обновляет и показов  делает много– пятьдесят – шестьдесят, и более. Но при этом на выходе у него – ноль! Ну нет результата у человека, как бы он ни старался. Причем, ничего не получается у него в течение длительного времени. Кстати, это также относится к вопросу об окладной части, на отсутствие которой сетуют соискатели вакансий агента по недвижимости. Но платить фиксированный оклад человеку, который не приносит прибыль компании,  я считаю по меньшей мере нелогично. 

Человек может быть работящим, но вот именно, как специалист по недвижимости он никакой. Возможно, у него нет коммуникативных навыков, качеств переговорщика, таланта завладеть вниманием клиента. Такой человек может наделать очень много  высоких цифр, но к нужной цели так и не приблизиться. Осуществлять сделки, реально самому зарабатывать и также приносить команде прибыль у него не получается. Вот такое явление тоже имеет место быть. И это означает только одно - работа в недвижимости – это явно не его конек. Такие люди у нас тоже были, со временем они сами все понимали и вовремя  нас покидали. Это такой  естественный  отбор, после которого остаются  только лучшие специалисты, талантливые агенты.

Если продолжить обзор экономической ситуации в наших региональных офисах, скажу, что, например, в Волгодонске, Каменске - Шахтинском и Белой Калитве у нас работает отличный руководитель, которого можно ставить в пример всем. Здесь как раз тот самый случай, когда от руководителя, от его настроя и профессионализма зависит очень многое. Если сильный руководитель, то сильный и коллектив. Образцовая ситуация  сейчас также и в Таганроге.

А вот город Шахты, к сожалению, не может похвастаться высокими результатами. Здесь есть проблемы с персоналом, коллектив не растет, создать костяк  из профессионалов пока не получается. Здесь  нам предстоит проделать большую работу, чтобы не терять свое лицо и свой уровень.

В нашей компании мы не только работаем с новостройками, у нас есть прекрасная возможность работать со вторичным рынком жилья.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Почему я делаю акцент на рынке вторичного жилья? Потому что  рынок вторичного жилья – это абсолютно темный лес для непосвященного человека. И  поэтому мы очень сильно нужны  всем нашим потенциальным клиентам. Мы проделываем колоссальную работу, собираем информацию, актуализируем, обновляем, постоянно что - то добавляем, чтобы все объекты недвижимости рекламировались и были на виду у всех наших потенциальных клиентов и посетителей нашего сайта.

С момента, как здесь в Сочи был открыт первый офис компании, когда мы начали работать, прошло не так уж много времени. По сути нашей первоначальной работой было просто узнать, как тут все работает. И мы довольно долго разбирались, вникали и старались понять особенности местного рынка недвижимости. Ведь по ходу дела выяснилось, что те методы, те инструменты, которые используются в Ростове – на – Дону и Ростовской области, (а компания наша, как известно, берет свое начало именно там), не совсем пригодны для рынка недвижимости в Сочи.  Я, как человек, проработавший достаточно долгое время внутри сочинского рынка, все это знаю не понаслышке, отчетливо вижу и понимаю.

Например, вот если взять клиента. Клиент здесь совсем другой. Кто покупает жилье в Ростовской области, например? Как правило, это местный контингент. И такое положение вещей диктует определенные условия. То есть  риэлторы работают не от клиента, а от объекта. Но такой механизм абсолютно не работает в Сочи, поскольку здесь практически все клиенты иногородние, и к ним нужен совсем иной подход. И я объясню почему.

Дело в том, что к  данному региону всегда было повышенное внимание, поскольку это лучший курорт России. Причем, в последние годы этого внимания стало еще больше. Здесь спрос на объекты недвижимости зачастую превышает предложение. А цена за квадратный метр некоторых объектов недвижимости нередко превышает цену обеих наших столиц – и Москвы, и Санкт- Петербурга. И так, исторически сложилось, что здесь риелтор может получать очень и очень высокие комиссионные. Соответственно, очень многие хотят попасть на работу в эту сферу, чтобы заработать. Но заработать – это слишком мягко сказано. Все хотят попасть в эту нишу, чтобы успеть урвать свой кусок пирога. Риелторы местных агентств думают только о том, как сорвать свой куш сегодня и сейчас, и никто не думает о будущем, никого не заботит свой имидж, репутация и перспектива. Это также отразилось и на клиентах. В условиях такой неслыханной конкуренции клиент был в свое время сильно избалован. Его встречают в аэропорту, заселяют бесплатно в гостиницу, бесплатно кормят обедом в ресторане. И такая  ситуация длилась десятилетиями. Клиент это понял и стал активно этим пользоваться. Кажется невероятным, но есть даже туристические ресурсы, на которых пишут, что если вы не знаете Сочи и хотите бесплатную экскурсию, то позвоните в агентство недвижимости и притворитесь клиентом. И вас обслужат по высшему разряду. Покатают по городу, покормят и достопримечательности покажут. В это трудно поверить, но это так. То есть сам основной принцип оказания услуг в сфере недвижимости искажен до неузнаваемости, поставлен с ног на голову. И мы сейчас хотим все это исправить.

Сейчас какая ситуация сложилась на рынке, - прежде чем купить новый объект недвижимости, потенциальные покупатели хотят продать имеющийся, то есть, люди преимущественно, только лишь присматриваются. 

Ирина Мельникова, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

Я работаю по Западному микрорайону города и по Азовскому району, там, где расположены жилые поселки на берегу Дона. Это место представляет большой интерес для покупателей именно своей близостью к Ростову. И сейчас наблюдается такая тенденция, что очень многие хотят насовсем переехать из квартиры в свой дом с земельным участком. Или не переехать, а просто иметь свой земельный надел на берегу реки, построить там домик и иметь возможность отдыхать у воды вдали от городской суеты.

 Причем жилье в этих поселках есть разное и рассчитано оно на самого разного покупателя с самыми разными запросами и достатком. При этом, участков, которые можно уверенно отнести к жилью класса -элит, совсем немного, -  они расположены вдоль береговой линии Дона. Это очень престижное место, здесь люди покупают дорогие участки и строят очень дорогие дома с собственными причалами.

Чем дальше от берега, тем жилье дешевле, и его уже нельзя отнести к высокому разряду.  Чем дальше от воды, тем дешевле и земля. Вообще, надо заметить, что земли, как таковой, здесь очень много. Но эта земля, эти земельные участки, можно сказать, ничего не стоят, поскольку на них нет никаких инженерных коммуникаций, да и сам участок не облагорожен, не оборудован хоть сколько – нибудь. Такие участки можно найти по цене до трехсот тысяч рублей.

 Весь Азовский район включает в себя более ста жилых поселков. Но я пока что освоила совсем немного. На основании пяти поселков я разработала, сформировала вполне добротную базу объектов по недвижимости. Но это, конечно, капля в море. Так что меня и моих коллег здесь ждет непочатый край работы. Одной мне с этим точно не справиться, здесь нужна целая команда специалистов по недвижимости. Это, так сказать, текущая ежедневная работа.

Если же говорить о результатах труда – свершившихся сделках и полученных задатках, то за последние два месяца я этим похвастаться не могу. За этот период у меня было очень много просмотров, немало было тех, кто был конкретно уже готов к сделке и согласен на задаток, но в самый последний момент у них происходили какие – то форс-мажорные семейные ситуации и все отменялось. Что ж, такое тоже случается, затрачивается много усилий, а на выходе ничего нет. В таких случаях я не отчаиваюсь, запрещаю себе переживать и настраиваюсь на позитив. Я работаю в сфере недвижимости более шести лет, и точно знаю, что работа в недвижимости – это пружина, которая долго сжимается, но однажды она обязательно выпрямится. Такие моменты у меня случались неоднократно. После длительного затишья вдруг резко выстреливало, и одновременно у меня получалось провести от трех до шести сделок.

30 сентября свой день рождения отмечает наша коллега, замечательная девушка, ипотечный брокер ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Садовникова Анна.

Садовникова Анна, ипотечный брокер ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Пусть счастье в глазах твоих будет,

Всегда рядом близкие люди,

Чтоб всё у тебя получалось,

Хорошее часто случалось.

Всегда будь красивой, веселой,

Задорной, успешной, здоровой.

Пусть жизнь тебе радость лишь дарит

И щедро удачей одарит.

Желаем не знать огорчений.

Побольше приятных мгновений,

Достатка, любви и везения

Желаем тебе в день рождения.

  С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Ирина Грушенкова является лучшим агентом ИАЦН Наследие в городе Новочеркасск. За плечами Ирины десятки сделок и сотни благодарных клиентов. За труд и старание сегодня руководство ИАЦН наградило Ирину путевкой в один из отелей города Сочи с 02 по 09 октября 2017 года, и вот уже на следующей неделе Ирина с супругом отправится отдыхать в лучший город-курорт России. Примите искреннюю благодарность за добросовестную и самоотверженную работу, за Вашу преданность избранному делу.

Вся проблема наша – исключительно в людях. Крайне мало тех, кто действительно может и хочет стать профессионалом в нашем деле.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Ростов -на -Дону.

Надо всегда стремиться к тому, чтобы в офисе было минимум восемь человек. Такое количество сотрудников способно «вытягивать» работу офиса к верхней планке каждый месяц. Продуктивность и эффективность у людей может чередоваться. Один месяц ударно работает одна «четвёрка», а затем высокие результаты показывает другая «четверка». И такая схема работы является стопроцентной гарантией, что офис будет стабильно «выдавать на-гора» план по задаткам и сделкам. Надо четко всем усвоить, что чем больше людей в офисе, тем стабильней идет работа в команде.

Если говорить о положении дел в действующих офисах компании «НАСЛЕДИЕ», то краткий обзор на сегодняшний день будет выглядеть следующим образом:

 В Новочеркасске ситуацию можно назвать неплохой, команда трудится упорно, хотя и с переменным успехом.  Немного стабильности им бы не помешало. Впрочем, это касается практически всех наших офисов во всех городах области.

Белая Калитва –  в этом городе у нас два действующих офиса. Мы сознательно пошли на такой шаг в качестве эксперимента. Поскольку в этом городе у нас образовалось два человека с ярко выраженными лидерскими качествами и здоровым честолюбием. Руководитель нового офиса «вырос» из наших же агентов, и заметно перерос свою первоначальную позицию. Поэтому Наталья Трошина вполне успешно работает самостоятельно и возглавляет новый офис в Белой Калитве.

Руководитель офиса № 1 в этом же городе также ежемесячно демонстрирует высокие результаты в работе. Так что в Белой Калитве у нас сегодня полный порядок. Как все уже знают, ограничений по зарплате у нас нет и быть не может, поэтому агенты работают и имеют весьма неплохие заработки. Однако не обойтись здесь без ложки дегтя. В Белой Калитве наблюдается самая сложная ситуация по поиску людей. Самые слабые отклики по нашим объявлениям о приеме на работу зафиксированы именно в этом городе. Всегда достаточно проблематично набрать людей, собрать команду, а тем более найти людей трудолюбивых, не боящихся перемен и стремящихся подняться на совершенно новый уровень в своей жизни. Кроме того, всегда сложнее идет набор персонала в летний период. Так что, я думаю, уже скоро эта проблема будет решена.

Каменск Шахтинский - это один из наших ровных городов, стабильно справляющийся с планом по совершению сделок. Уже год здесь успешно руководит Надежда Пальгунова.

В Новочеркасске наблюдается средний результат. Также не достает стабильности в работе агентов. Один месяц может быть результативным и на «ура» пролететь, а в другой месяц наблюдаем полный штиль и провал. Видимо, люди устают и подсознательно стремятся к отдыху. Поэтому, как я уже говорил выше, важно правильно укомплектовать команду.

Я очень рассчитываю на то, что овладею риэлтерскими знаниями в той достаточной мере, чтобы продвинуться довольно далеко в карьере.

 Платон Котов, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

В Сочи на сегодняшний момент функционируют два офиса компании. В новый офис со мной изначально пришли два сотрудника, однако, один из них не справился с работой агента, не выдержал эмоционально.  Возникла острая необходимость организовывать свой коллектив. Скажу сразу, что с набором сотрудников существует большая проблема. Дело в том, что у многих местных, кто приходит устраиваться на работу, сложилось абсолютно неверное впечатление о работе специалиста по недвижимости.

Они приходят с уже сложившимся глубоко неправильным собственным мнением о том, как функционируют агентства недвижимости. Их трудно переделать, переубедить в том, что можно работать совершенно иначе, их ожидания практически никогда не совпадают с реальностью. В их представлении работа в компании недвижимости заключается в том, чтобы тупо сидеть в офисе по восемь часов и ежедневно размещать по сто фейковых объявлений на различных рекламных площадках, таких как Авито. И они всерьез думают, что это так и должно быть. А после размещения объявлений, они сидят и ждут, что им кто- то позвонит. И если кто – то вдруг откликнется на их объявление, то их задача немедленно зацепить и ни в коем случае не отпускать этого клиента. Потом его нужно начать водить за нос, пытаться обмануть, завести его в какой -то другой объект, о котором сам клиент и не думал даже.

Какие чувства должна вызывать такая работа, какие ощущения? Какие эмоции получает человек? Чувствует ли удовлетворение и удовольствие от того, что обманывает и обнадеживает людей? Одним словом, я не представляю, как так можно работать. Мне нравится работать и оставлять в памяти у людей положительные эмоции. Когда я чувствую, что я помогаю людям найти свой дом, то я испытываю удовольствие, что вроде что- то хорошее сделал. И я хочу видеть в моем коллективе людей с такой же шкалой ценностей. Хочется процитировать руководителя компании Александра Чапкого, который сказал однажды: «Я не люблю слово риелтор, мне больше нравится, когда говорят -человек, который помогает найти дом». Честно помогать найти свой дом – это и есть основное правило компании. И мое правило тоже.

И поэтому собрать команду единомышленников – задача не из легких. Между тем, некоторые сайты по поиску сотрудников оказались весьма полезными сервисами. Например, здесь я нашел ответственного, находчивого, исполнительного специалиста и при этом замечательного человека Максима, который в свое время много лет отработал в сфере недвижимости на Севере, последние два года трудился в этой же сфере в Сочи. Так что, я уверен, что в скором времени наша команда будет полностью укомплектована.

Мне нравится моя работа и я готов приложить все свои усилия для организации в Сочи цивилизованного рынка недвижимости, поскольку, как говорит директор, назад пути нет. В перспективе я бы хотел себя видеть региональным директором по Краснодарском краю, но для этого нужно очень много работать.

23 сентября свой день рождения отмечет замечательный человек Игорь Головченко, юрист юридического отдела в городе Каменск-Шахтинский.

Игорь Головченко, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Каменск-Шахтинский

Нам очень приятно тебя поздравлять!

Хотим в этот праздник тебе пожелать,

Чтоб била энергия жизни ключом,

Любая работа была нипочем,

Как в сказке — исполнилось все что хотелось,

И сладко жилось бы и весело пелось!

Пусть в доме царят доброта и уют,

А беды к тебе никогда не войдут!

Желаем достичь карьерных высот и остаться таким же человечным и добрым, как сейчас! Желаем преданной дружбы и верной любви, достойных, насыщенных будней, когда усталость не тяготит, а приносит чувство удовлетворения от успешной работы! С днем рождения!

   С уважением, руководство ИАЦН Наследие.

Когда я пришел в эту компанию, то больше всего меня приятно удивила высокая степень организации всего рабочего процесса. До этого я работал в различных компаниях, и недвижимости, в том числе, но такого уровня нигде не видел.

Игорь Головченко, юрист ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Каменск - Шахтинский, Ростовская область.

У меня высшее юридическое образование, и последние пять лет занимаюсь исключительно недвижимостью. После окончания ВУЗа я начинал юридическую карьеру в службе санэпидстанции, потом несколько лет отработал в службе судебных приставов. Были и другие организации, где я занимался юридической деятельностью. Так что опыт работы в сфере юриспруденции у меня довольно обширный. В «НАСЛЕДИЕ» я пришел в прошлом году, по рекомендации коллеги по цеху, с ним в свое время мы работали в службе судебных приставов.

Уже собеседование в Ростове оставило у меня очень приятное впечатление о компании. При более тесном знакомстве. в целом с компанией, и уже вернувшись в Каменск, я был потрясен тем, что у нас в городе, оказывается, есть такая компания, с таким высоким уровнем организации труда. Это касается не только центра, но и отдаленных офисов на периферии, частности, в Каменске – Шахтинском. Ни в какое сравнение и ни с кем не идет уровень организации труда, который я здесь увидел. Причем речь идет не только о компаниях, специализирующихся на недвижимости, но и о других компаниях, связанных с другими видами деятельности.

Здесь у каждого отдела и у каждого сотрудника есть свое направление деятельности. Созданная своими же сотрудниками компании электронная база данных очень удобна и отвечает требованиям специалистов всех направлений и уровней. Программа написана таким образом, что она полезна всем, – и сотрудникам: агентам, менеджерам, юристам, руководителям среднего и высшего звена, и клиентам компании. В базе учтены все мельчайшие детали и нюансы, которые могут быть полезны в работе.

Я, как юрист, также отмечу, что в базе есть опции, предназначенные и отвечающие именно юридическим аспектам. То есть я, зайдя в свой личный кабинет в программе сразу вижу, какие мне необходимо произвести действия, вся информация о клиенте имеется в электронной таблице. Все необходимые данные у меня перед глазами. Это позволяет оптимизировать, ускорять процесс работы, сделать его максимально продуктивным. Я знаю, кого из клиентов нужно проконсультировать, и по какому вопросу, а кому из клиентов необходимо позвонить и поторопить, например, со сбором пакета документов. Мой рабочий день крайне насыщен. Ежедневно приходится давать много различных консультаций, поскольку юридическая неосведомленность населения просто зашкаливает. Большинство людей, особенно пожилых, не имеют понятия о том, с чего нужно начинать и чем заканчивать процесс приобретения объекта недвижимости, или его продажи, не знают правильного значения терминов, например, таких, как собственность, аренда и так далее.

 Благодаря максимально адаптированной программе, которая здесь имеется, просто невозможно о ком -то  или  о чем - то забыть, упустить из виду. Вся система здесь направлена на максимально эффективное обслуживание клиентов.