Собрать мощную команду для работы – это то, что требует большой отдачи душевной и физической. Но это шаг стратегический, вложение в перспективу. Это то, во что следует вложиться на начальном этапе, чтобы заявить о себе, о компании, пришедшей на рынок недвижимости в новое место.
Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар.
Начало становления – это всегда самый болезненный момент. Я помню, как это начиналось и в Ростове – на – Дону, и здесь в Краснодаре было также. Ты сам шаг за шагом набиваешь базу, сам планомерно ее обрабатываешь, потому что еще не набрано достаточное количество сотрудников. А те, которые есть еще недостаточно компетентны, и их терпеливо нужно всему обучать. И нередко случается так, когда ты обучаешь человека, а он уходит, и приходится начинать все сначала. И надо признать, что в этом нет ничьей вины по большому счету. Люди ищут то, что им по душе. Кто – то остается, а кто – то уходит. И нужно начинать все сначала.
Примерно с середины лета, наш коллектив поменялся почти на 70 процентов. Ушли те, у кого не получилось, кто разочаровался в своих силах. Конечно, руководитель старается изо всех сил подсказывать, рекомендовать, мотивировать, поддерживать, помогать с подбором вариантов и проведением переговоров. Но нет возможности подобрать специальный объект для каждого агента. Иногда ты уже бессилен изменить ситуацию и тогда человек уходит.
Почему это происходит? Потому что агенты- стажеры всегда испытывают сильный стресс на начальном этапе работы. Им кажется, и они твёрдо убеждены, что отработали идеально, все сделали как надо. Их почти невозможно убедить в обратном. А на самом деле сделка не состоялась, и клиент ушел, потому что риелтор не понял реальной потребности, не уделил должного внимания своему клиенту, принял главное за второстепенное. И далеко не каждый начинающий риелтор может справится с этим стрессом и признать, что это вовсе не клиент был «плохой», а это его собственная недоработка. Словом, сказывается нехватка опыта. И лишь один начинающий стажер из десяти готов признать ошибку, извлечь из нее пользу и упорно двигаться дальше.
Я сейчас очень горжусь своей командой. Все молодые, энергичные, целеустремленные и настроенные на победу. Все, кто у меня работает сейчас, верят в свои силы и совершенно искренне хотят работать с недвижимостью. Те, кто приходил работать в агентство по другим мотивам, здесь также не задержались надолго. Все члены команды обладают высоким потенциалом. Ребята стараются, скрупулёзно работают над созданием базы. Уже каждый из ребят сумел оценить, что им дает наш уникальный интернет - сервис программа СРМ.
